Politique de confidentialité
Comment nous traitons les informations que vous nous communiquez lorsque vous réservez, nous contactez ou naviguez sur ce site. Dernière mise à jour : 30 septembre 2026.
1. Qui sommes-nous
Ce site est exploité par Chiang Mai's Elephant Home Sanctuary, Mae Win, district de Mae Wang, Chiang Mai 50360, Thaïlande. Pour toute question relative à la confidentialité, écrivez à info@elephantsanctuary-chiangmai.org.
2. Ce que nous collectons et pourquoi
Demandes de réservation et messages
Lorsque vous envoyez une demande de réservation ou le formulaire de contact, nous recevons votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, la visite choisie, la date, l’hôtel, le nombre de participants et les remarques que vous rédigez. Nous utilisons ces informations uniquement pour confirmer et organiser votre visite et répondre à vos questions. Le formulaire est traité par Web3Forms, qui le transmet à notre adresse e-mail.
WhatsApp et e-mail
Si vous nous contactez par WhatsApp ou par e-mail, nous recevons ce que vous envoyez, ainsi que votre numéro de téléphone ou votre adresse. WhatsApp est exploité par Meta et soumis à ses propres conditions de confidentialité.
Mesure d’audience du site
Nous utilisons Google Analytics et la mesure des conversions Google Ads pour savoir quelles pages et quelles annonces aboutissent à des demandes de réservation, ainsi que Vercel Analytics et Speed Insights pour mesurer la vitesse des pages. Si vous arrivez depuis une annonce Google, nous enregistrons dans votre navigateur l’identifiant de clic publicitaire (gclid) et les détails de la campagne (paramètres utm), et nous les ajoutons à votre demande de réservation afin de savoir quelle annonce a mené à la réservation.
5. Durée de conservation
Les coordonnées de réservation et de contact sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour gérer votre réservation et respecter nos obligations légales et comptables, puis supprimées. Les données d’attribution du navigateur expirent après 90 jours.
6. Vos droits
Selon votre lieu de résidence (par exemple en vertu du RGPD, du RGPD britannique ou de la loi thaïlandaise sur la protection des données personnelles), vous pouvez demander à consulter, rectifier ou supprimer vos données, vous opposer à leur utilisation ou retirer votre consentement. Écrivez-nous et nous vous répondrons. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données de votre pays.
7. Modifications
Nous mettrons cette page à jour si nous modifions la façon dont nous utilisons les données. La date indiquée en haut correspond à la dernière version.
