Política de privacidad

Este sitio web está gestionado por Chiang Mai's Elephant Home Sanctuary, Mae Win, distrito de Mae Wang, Chiang Mai 50360, Tailandia. Para cualquier consulta sobre privacidad, escribe a info@elephantsanctuary-chiangmai.org.

Solicitudes de reserva y mensajes

Cuando envías una solicitud de reserva o el formulario de contacto, recibimos tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, excursión, fecha, hotel, número de visitantes y las notas que escribas. Usamos estos datos únicamente para confirmar y llevar a cabo tu excursión y para responder a tus preguntas. El formulario lo procesa Web3Forms, que lo entrega a nuestro correo electrónico.

WhatsApp y correo electrónico

Si te pones en contacto con nosotros por WhatsApp o por correo electrónico, recibimos lo que nos envíes y tu número de teléfono o dirección de correo. WhatsApp es operado por Meta y está sujeto a sus propios términos de privacidad.

Medición del sitio web

Usamos Google Analytics y la medición de conversiones de Google Ads para saber qué páginas y anuncios generan solicitudes de reserva, y Vercel Analytics y Speed Insights para medir la velocidad de las páginas. Si llegaste desde un anuncio de Google, guardamos en tu navegador el identificador de clic del anuncio (gclid) y los datos de la campaña (parámetros utm) y los añadimos a tu solicitud de reserva para saber qué anuncio dio lugar a la reserva.

En el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza, las cookies publicitarias y analíticas de Google permanecen desactivadas hasta que las aceptas en el banner. Puedes cambiar de opinión en cualquier momento: cambiar la configuración de cookies. Tu elección se guarda en tu navegador (clave de almacenamiento local es_consent).

Web3Forms (entrega de formularios), Google (medición de analíticas y publicidad), Vercel (alojamiento web y medición de velocidad) y Meta (WhatsApp). Estos proveedores pueden tratar datos fuera de tu país, incluso en Estados Unidos. No vendemos tus datos.

Los datos de reserva y de contacto se conservan durante el tiempo necesario para gestionar tu reserva y cumplir nuestras obligaciones legales y contables, y después se eliminan. Los datos de atribución del navegador caducan a los 90 días.

Según el lugar donde vivas (por ejemplo, conforme al RGPD, al RGPD del Reino Unido o a la Ley de Protección de Datos Personales de Tailandia), puedes solicitar acceder a tus datos, rectificarlos o suprimirlos, oponerte a su uso o retirar tu consentimiento. Escríbenos y te responderemos. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.