Preguntas frecuentes: Chiang Mai's Elephant Home Sanctuary

Te recomendamos pasar la noche en la ciudad de Chiang Mai antes de tu visita al santuario, ya que los vuelos, autobuses y trenes a menudo sufren retrasos y no podemos esperar en estaciones ni aeropuertos. Si prefieres ir directamente al santuario y que te esperemos, podemos organizar un vehículo privado. Te indicaremos el coste del vehículo una vez que conozcamos tus necesidades concretas.

El santuario se encuentra en Mae Win, a aproximadamente 1 hora por carretera al sur de Chiang Mai. El traslado dura aproximadamente 1 hora, una vez recogidos todos los visitantes en sus hoteles o alojamientos (según el tráfico).

Sí, puedes organizar tu propio transporte hasta el santuario y unirte a una de nuestras excursiones. Es necesario reservar y, si decides ir por tu cuenta, tendrás un descuento de ฿200 por persona. Para que todo transcurra sin problemas y evitar retrasos, llega puntual al santuario a la hora indicada en tu reserva, ya que te unirás a otros visitantes.

Todas las excursiones de Chiang Mai's Elephant Home Sanctuary deben reservarse con antelación. En temporada alta, de noviembre a abril, cuando la disponibilidad puede ser limitada, te recomendamos reservar en cuanto confirmes las fechas de tu viaje para asegurarte la excursión y el día que prefieres. Además, siempre conviene consultar si hay plazas de última hora por si se producen cancelaciones imprevistas.

Sí, según disponibilidad. No cobramos por el primer cambio de fecha de la excursión.

No. Todas las reservas deben hacerse a través de nuestro sitio web, por correo electrónico, por teléfono o mediante socios autorizados.

No. No se paga en línea ni por adelantado. Envías una solicitud de reserva, la confirmamos por WhatsApp o por correo electrónico y pagas el importe total en efectivo (baht tailandeses) en el santuario el mismo día.

No. El pago se realiza en efectivo (baht tailandeses) en el santuario el día de tu excursión; no se aceptan tarjetas de crédito.

Los precios de adultos (9+), niños (4–9) y menores de 3 años figuran en la página de cada programa; los menores de 3 años no pagan. Consulta la página de programas para ver todos los precios.

No, siempre que el bebé no ocupe un asiento en el vehículo de ida y vuelta al santuario. Consulta nuestros términos y condiciones para más detalles.

Avísanos si estás embarazada, tienes movilidad reducida o alguna afección médica; es posible que te pidamos firmar un documento de exención de responsabilidad.

Sí. Informa a tu guía de cualquier preferencia alimentaria o alergia el día de tu excursión.

Sí, todas las edades son bienvenidas, pero los niños deben estar muy bien vigilados cerca de los elefantes en todo momento.

Puedes llevar una mochila pequeña de día. Si tienes equipaje más grande, avísanos con antelación para que podamos organizarlo.

Una toalla, repelente de insectos, gafas de sol, un par de calcetines (para las botas de goma que proporcionamos), protector solar, bañador, ropa de repuesto, cámara o teléfono móvil y, sobre todo, tu sonrisa y tu cariño por nuestros elefantes.

Por motivos de seguridad, no se permiten mochilas durante el paseo con los elefantes. Mientras caminas con ellos, los elefantes se mueven libremente a tu alrededor, por lo que existe el riesgo de que uno agarre tu bolso con la trompa pensando que es comida. Puedes usar las taquillas del santuario o dejar tus bolsas en el vehículo cerrado con llave en el que llegaste. Si necesitas llevar artículos médicos urgentes u otros objetos imprescindibles durante el paseo, avisa a tu guía.

No permitimos montar en los elefantes, porque damos prioridad al bienestar y al comportamiento natural de estos magníficos animales, y queremos que vivan en un entorno seguro y protector, sin el estrés ni el daño que puede causar montarlos.

No se permiten drones, ya que pueden angustiar a los elefantes y poner en peligro la seguridad de los visitantes, del personal y de los propios elefantes.

Las excursiones guiadas están disponibles en tailandés e inglés.

Todos los visitantes están cubiertos por nuestra póliza de accidentes personales y gastos médicos, con los límites y condiciones aplicables. Aun así, recomendamos encarecidamente que cada visitante contrate su propio seguro individual de asistencia médica urgente y de viaje para mayor protección.

No se necesita ninguna vacuna especial para convivir con los elefantes en nuestro santuario.

Varía de un día a otro. En temporada alta, de noviembre a abril, nuestras excursiones tienen la mayor demanda. Mantenemos la experiencia personal limitando cada grupo a un máximo de 10 visitantes.

Sí, a los elefantes les encanta la lluvia. En Chiang Mai's Elephant Home Sanctuary te facilitamos uniforme, botas de goma y sombrero para que te sumes a la diversión. Nuestros visitantes tienen la oportunidad única de bañarse con los elefantes en el lago, así que te mojarás seguro, incluso en días soleados con el cielo completamente azul.

Sí, el santuario abre los 365 días del año.

Sí, pero evita usar dispositivos que no sean resistentes al agua durante las actividades acuáticas.

Sí, ofrecemos un servicio de fotografía gratuito y normalmente te enviamos las fotos en un plazo de 72 horas tras tu visita.

Las fotos son gratuitas para uso personal. El uso comercial requiere autorización por escrito del santuario.