常見問題——Chiang Mai's Elephant Home Sanctuary

建議您在參觀保護區前先在清邁市區住一晚，因為班機、巴士與火車常有延誤，我們無法在車站或機場久候。若您希望直接前往保護區並由我們等候，我們可以安排專車。車資將於了解您的具體需求後提供報價。

保護區位於 Mae Win，在清邁以南，車程約1小時。待所有旅客從飯店／住宿處接齊後，接送時間約1小時（視路況而定）。

可以，歡迎您自行安排交通前往保護區並加入我們的行程。須事先預約；若您選擇自行前往，每人可享฿200折扣。為確保行程順利、避免延誤，請依預訂時指定的時間準時抵達保護區，因為您將與其他旅客一同參加。

Chiang Mai's Elephant Home Sanctuary 的所有行程都必須提前預訂。11月至4月的旺季名額有限，建議您在確定旅行日期後儘早預訂，以確保訂到心儀的行程與日期。此外，也不妨留意臨時空位，因為偶爾會有突發取消的情況。

可以，視名額而定。首次更改行程日期不收費。

不接受——所有預訂都必須透過我們的網站、電子郵件、電話或授權合作夥伴辦理。

不需要。您無需線上付款或預先付款。請送出預訂申請，我們會透過 WhatsApp 或電子郵件確認，屆時您再於當天在保護區以現金（泰銖）支付全額。

不可以。請於行程當天在保護區以現金（泰銖）付款，不接受信用卡。

成人（9歲以上）、兒童（4–9歲）及3歲以下的價格皆列於各行程頁面；3歲以下免費。所有價格請見行程頁面。

不收費，前提是嬰幼兒往返保護區時不佔用車輛座位。詳情請參閱我們的條款與細則。

若您懷孕、行動不便或有任何健康狀況，請告知我們——您可能需要簽署免責同意書。

可以，請於行程當天告知您的導遊任何飲食偏好或過敏情況。

適合——歡迎各年齡層，但在大象周圍，兒童必須隨時有人密切看護。

您可以攜帶日用背包。若有較大件行李，請事先告知，以便我們安排。

毛巾、防蚊液、太陽眼鏡、一雙襪子（搭配我們提供的雨靴）、防曬乳、泳裝、備用衣物、相機／智慧型手機，最重要的是您的笑容與對大象的愛！

基於安全考量，陪大象散步時不可攜帶背包。大象在您身旁自由走動，可能會誤把您的背包當成食物，用象鼻抓走。您可使用保護區內的置物櫃，或將行李留在抵達時搭乘、已上鎖的車輛內。若散步期間需要攜帶緊急醫療用品或類似必需品，請告知您的導遊。

我們不允許騎象，因為我們重視這些壯麗動物的福祉與自然行為，讓牠們能在安全、有支持的環境中茁壯成長，不必承受騎乘所帶來的壓力與傷害。

不可使用空拍機，因為這會驚擾大象，可能危及旅客、工作人員以及大象本身的安全。

導覽提供泰語與英語。

所有旅客皆受我們的個人意外險與醫療費用保險保障，惟須依適用的限額與條件。不過，我們強烈建議每位旅客自行投保個人緊急醫療與旅遊保險，以獲得更完善的保障。

與我們保護區的大象互動，無須接種任何特殊疫苗。

人數每天不同。11月至4月的旺季需求最高。我們將每團人數限制在最多10位，讓體驗保持親切貼近。

會的，大象非常喜歡下雨。在 Chiang Mai's Elephant Home Sanctuary，我們會提供制服、雨靴與帽子，讓您盡情參與。旅客有難得的機會在湖中與大象一起洗澡，所以即使晴空萬里，您也一定會被淋濕。

有，保護區全年365天營運。

可以——但進行任何水上活動時，請避免使用非防水裝置。

會——我們提供免費攝影服務，通常會在您參觀後72小時內將照片上傳給您。

照片可免費作個人使用。商業用途須事先取得保護區的書面許可。