條款與細則

我要如何支付預訂費用？

款項須於參觀當天，以現金（泰銖）在 Chiang Mai's Elephant Home Sanctuary 支付。

不接受信用卡。您無需線上付款或預先付款：請送出預訂申請，我們會透過 WhatsApp 或電子郵件確認，並於抵達時付款。

我需要支付訂金嗎？

不需要。提出預訂申請時，不收取任何訂金。

我可以更改預訂日期嗎？

可以，您可以申請更改預訂日期。更改須視名額而定，建議至少於預定行程前24小時提出申請。在旺季或高峰期，不保證可以更改日期。

取消政策是什麼？

• 行程前超過24小時：您可免費取消或更改預訂。
• 行程日期前24小時內：恕不退款。
• 未到場、遲到或提前離開：恕不退款。

如需取消或更改預訂，請儘快與我們聯絡。

如果 Chiang Mai's Elephant Home Sanctuary 取消我的行程，會怎麼處理？

保護區可能因天氣、安全、大象福祉、營運因素或其他情況而更改或取消行程。在可行的情況下，我們可能為您提供：

• 替代日期；或
• 其他合適的安排；或
• 適用情況下的退款。

大象福祉與旅客安全永遠優先。

有提供飯店接送嗎？

交通安排視您的住宿地點而定，但我們全程提供接送。若您的行程包含接送，請於預訂時提供正確的飯店或住宿資料。

我應該幾點準備好上車？

您確認的預訂將載明適用的接送時間與地點。請準時在約定的上車地點等候，因為延誤可能影響其他旅客及行程安排。

我可以自行安排交通嗎？

視行程與保護區的安排而定，這可能可行。若您希望自行前往 Chiang Mai's Elephant Home Sanctuary，請於參觀前與我們聯絡。

Chiang Mai's Elephant Home Sanctuary 歡迎兒童嗎？

歡迎兒童，但必須隨時由負責任的成年人密切看護，在大象周圍時尤其如此。

有任何健康方面的要求嗎？

旅客應事先告知我們或保護區任何可能影響參與的相關醫療、行動能力或其他狀況。旅客須自行判斷自己是否適合參加各項活動。

我需要投保旅遊保險嗎？

我需要聽從導遊的指示嗎？

需要。為了您的安全與大象的福祉，所有旅客必須遵從保護區工作人員、導遊與象伕的指示。

拒絕遵守安全指示的旅客，可能會被限制參加活動，或被要求離開，且不予退款。

允許騎象嗎？

不允許。我們不提供騎象，也不使用鉤子或鎖鏈。旅客必須遵守保護區有關與大象互動的規定。

每團有多少位旅客？

每團最多10位旅客。

我可以隨時接近或觸摸大象嗎？

不可以。旅客僅可在保護區工作人員許可並指示下，接近、觸摸、餵食大象或與之互動。Chiang Mai's Elephant Home Sanctuary 可能依大象的狀況、行為、需求或福祉而更改或限制互動方式。

如果行程中大象的行為出現變化，會怎麼處理？

只要保護區工作人員認為有必要以確保大象、旅客或工作人員的安全或福祉，即可更改、限制或終止任何活動。

我可以拍照和錄影嗎？

可以，在保護區允許的範圍內，一般可進行個人拍照與錄影。請遵從工作人員的指示，尤其是在涉及大象或水的活動期間。

我可以將 Chiang Mai's Elephant Home Sanctuary 的照片、影片、標誌或內容用於商業用途嗎？

商業用途須事先取得相關權利人的書面許可。

Chiang Mai's Elephant Home Sanctuary 的名稱、品牌、照片、影片、標誌、行程資料及其他智慧財產權之一切權利，均由 Chiang Mai's Elephant Home Sanctuary 及／或其各自的權利人保留。

透過 Chiang Mai's Elephant Home Sanctuary 預訂行程，並不賦予客戶對保護區素材的所有權或商業使用權。