Условия и положения

Как оплатить бронирование?

Оплата производится наличными (тайские баты) в Chiang Mai's Elephant Home Sanctuary в день визита.

Кредитные карты не принимаются. Оплачивать онлайн или заранее не нужно: вы отправляете заявку на бронирование, мы подтверждаем её по WhatsApp или электронной почте, а оплата производится по прибытии.

Нужно ли вносить депозит?

Нет. При отправке заявки на бронирование депозит не взимается.

Можно ли изменить дату бронирования?

Да, вы можете запросить изменение даты бронирования. Изменения возможны при наличии мест, и запрашивать их желательно не позднее чем за 24 часа до запланированного тура. В высокий или пиковый сезон перенос даты не гарантируется.

Какова политика отмены?

• Более чем за 24 часа до тура: вы можете отменить или изменить бронирование без оплаты.
• Менее чем за 24 часа до даты тура: возврат средств не производится.
• Неявка, опоздание или досрочный уход: возврат средств не производится.

Если вам нужно отменить или изменить бронирование, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее.

Что произойдёт, если Chiang Mai's Elephant Home Sanctuary отменит мой тур?

Приют может изменить или отменить программу из-за погодных условий, соображений безопасности, благополучия слонов, организационных причин или иных обстоятельств. По возможности вам могут предложить:

• Другую дату; или
• Иной подходящий вариант; или
• Возврат средств, где это применимо.

Благополучие слонов и безопасность гостей всегда на первом месте.

Предоставляется ли трансфер из отеля?

Организация транспорта зависит от места вашего проживания, но встреча и отвоз обеспечиваются в полном объёме. Если трансфер входит в вашу программу, при бронировании укажите точные данные вашего отеля или места проживания.

К какому времени нужно быть готовым к встрече?

В подтверждённом бронировании будут указаны время и место встречи. Пожалуйста, будьте готовы в согласованном месте вовремя: задержки могут повлиять на других гостей и расписание тура.

Можно ли добраться самостоятельно?

Это может быть возможно в зависимости от программы и организации работы приюта. Если вы хотите приехать в Chiang Mai's Elephant Home Sanctuary самостоятельно, пожалуйста, свяжитесь с нами до визита.

Можно ли приходить с детьми в Chiang Mai's Elephant Home Sanctuary?

Дети приветствуются, но они должны находиться под постоянным присмотром ответственного взрослого, особенно рядом со слонами.

Есть ли требования к здоровью?

Гостям следует заблаговременно сообщить нам или приюту о любых медицинских состояниях, ограничениях подвижности и иных обстоятельствах, которые могут повлиять на участие. Гости самостоятельно несут ответственность за оценку того, позволяет ли им состояние здоровья участвовать в программах.

Нужна ли туристическая страховка?

Нужно ли следовать указаниям гида?

Да. Ради вашей безопасности и благополучия слонов все гости обязаны выполнять указания сотрудников приюта, гидов и махаутов.

Гости, отказывающиеся выполнять указания по безопасности, могут быть отстранены от участия в программах или им могут предложить покинуть приют без возврата средств.

Разрешено ли катание на слонах?

Нет. Мы не предлагаем катание на слонах и не используем крюки и цепи. Гости обязаны соблюдать правила приюта в отношении взаимодействия со слонами.

Сколько гостей в каждой группе?

Не более 10 гостей в группе.

Можно ли подходить к слонам и прикасаться к ним, когда захочется?

Нет. Гости могут приближаться к слонам, прикасаться к ним, кормить их или взаимодействовать с ними только тогда, когда это разрешено и указано сотрудниками приюта. Chiang Mai's Elephant Home Sanctuary может изменять или ограничивать взаимодействие в зависимости от состояния, поведения, потребностей или благополучия слонов.

Что произойдёт, если поведение слона изменится во время тура?

Сотрудники приюта могут изменить, ограничить или прекратить любую активность, если сочтут это необходимым для безопасности или благополучия слонов, гостей или персонала.

Можно ли снимать фото и видео?

Да, личная фото- и видеосъёмка, как правило, разрешена там, где это допускает приют. Пожалуйста, следуйте указаниям сотрудников, особенно во время активностей со слонами или водой.

Можно ли использовать фотографии, видео, логотипы и материалы Chiang Mai's Elephant Home Sanctuary в коммерческих целях?

Для коммерческого использования требуется предварительное письменное разрешение соответствующего правообладателя.

Все права на название, фирменный стиль, фотографии, видео, логотипы, материалы программ и иную интеллектуальную собственность Chiang Mai's Elephant Home Sanctuary принадлежат Chiang Mai's Elephant Home Sanctuary и/или соответствующим правообладателям.

Бронирование тура в Chiang Mai's Elephant Home Sanctuary не передаёт клиентам права собственности или права коммерческого использования в отношении материалов приюта.