Algemene voorwaarden

Hoe kan ik mijn boeking betalen?

Betaling vindt plaats in contanten (Thaise baht) bij Chiang Mai's Elephant Home Sanctuary op de dag van je bezoek.

Creditcards worden niet geaccepteerd. Je betaalt niet online of vooraf: je stuurt een boekingsaanvraag, wij bevestigen die via WhatsApp of e-mail en je betaalt bij aankomst.

Moet ik een aanbetaling doen?

Nee. Bij een boekingsaanvraag wordt geen aanbetaling gevraagd.

Kan ik mijn boekingsdatum wijzigen?

Ja, je kunt verzoeken om je boekingsdatum te wijzigen. Wijzigingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en dienen bij voorkeur minstens 24 uur voor je geplande tour te worden aangevraagd. Een datumwijziging is in het hoogseizoen of tijdens piekperiodes niet gegarandeerd.

Wat is het annuleringsbeleid?

• Meer dan 24 uur voor de tour: je kunt je boeking kosteloos annuleren of wijzigen.
• Binnen 24 uur voor de tourdatum: geen restitutie.
• Niet komen opdagen, te laat komen of eerder vertrekken: geen restitutie.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je je boeking wilt annuleren of wijzigen.

Wat gebeurt er als Chiang Mai's Elephant Home Sanctuary mijn tour annuleert?

Het sanctuary kan een programma wijzigen of annuleren vanwege het weer, veiligheid, het welzijn van de olifanten, operationele redenen of andere omstandigheden. Waar mogelijk kan je worden aangeboden:

• Een alternatieve datum; of
• Een andere passende regeling; of
• Een terugbetaling, waar van toepassing.

Het welzijn van de olifanten en de veiligheid van bezoekers staan altijd voorop.

Is hotelophaalservice beschikbaar?

Het vervoer hangt af van de locatie van je accommodatie, maar ophalen en terugbrengen wordt volledig verzorgd. Als ophalen in je programma is inbegrepen, geef dan bij het boeken de juiste gegevens van je hotel of accommodatie door.

Hoe laat moet ik klaarstaan om te worden opgehaald?

In je bevestigde boeking staan de geldende ophaaltijd en -locatie. Zorg dat je op tijd klaarstaat op het afgesproken ophaalpunt, want vertraging kan gevolgen hebben voor andere gasten en het tourschema.

Kan ik mijn eigen vervoer regelen?

Dit kan mogelijk, afhankelijk van het programma en de regelingen van het sanctuary. Neem vóór je bezoek contact met ons op als je zelfstandig naar Chiang Mai's Elephant Home Sanctuary wilt reizen.

Zijn kinderen toegestaan bij Chiang Mai's Elephant Home Sanctuary?

Kinderen zijn welkom, maar ze moeten te allen tijde nauwlettend worden begeleid door een verantwoordelijke volwassene, vooral in de buurt van olifanten.

Zijn er gezondheidsvereisten?

Gasten moeten ons of het sanctuary vooraf informeren over relevante medische aandoeningen, beperkte mobiliteit of andere omstandigheden die van invloed kunnen zijn op deelname. Gasten zijn zelf verantwoordelijk voor de beoordeling of ze fit genoeg zijn om aan de activiteiten deel te nemen.

Heb ik een reisverzekering nodig?

Moet ik de instructies van de gids opvolgen?

Ja. Voor je eigen veiligheid en het welzijn van de olifanten moeten alle gasten de instructies van het personeel van het sanctuary, de gidsen en de mahouts opvolgen.

Gasten die weigeren veiligheidsinstructies op te volgen, kunnen worden uitgesloten van activiteiten of worden gevraagd te vertrekken, zonder restitutie.

Is olifanten berijden toegestaan?

Nee. Wij bieden geen olifantenritten aan en gebruiken geen haken of kettingen. Gasten moeten de regels van het sanctuary voor de omgang met de olifanten opvolgen.

Hoeveel gasten zitten er in elke groep?

Maximaal 10 gasten per groep.

Mag ik de olifanten benaderen of aanraken wanneer ik wil?

Nee. Gasten mogen olifanten alleen benaderen, aanraken, voeren of ermee omgaan wanneer het personeel van het sanctuary dat toestaat en daarvoor instructies geeft. Chiang Mai's Elephant Home Sanctuary kan interacties wijzigen of beperken, afhankelijk van de conditie, het gedrag, de behoeften of het welzijn van de olifanten.

Wat gebeurt er als het gedrag van een olifant tijdens de tour verandert?

Het personeel van het sanctuary kan een activiteit wijzigen, beperken of stopzetten wanneer het dat nodig acht voor de veiligheid of het welzijn van de olifanten, gasten of medewerkers.

Mag ik foto's en video's maken?

Ja, persoonlijke foto's en video's zijn over het algemeen toegestaan waar het sanctuary dat toelaat. Volg de aanwijzingen van het personeel op, vooral bij activiteiten met olifanten of water.

Mag ik foto's, video's, logo's of content van Chiang Mai's Elephant Home Sanctuary commercieel gebruiken?

Voor commercieel gebruik is voorafgaande schriftelijke toestemming van de betreffende rechthebbende nodig.

Alle rechten met betrekking tot de naam, de huisstijl, foto's, video's, logo's, programmamateriaal en andere intellectuele eigendommen van Chiang Mai's Elephant Home Sanctuary zijn voorbehouden aan Chiang Mai's Elephant Home Sanctuary en/of hun respectieve rechthebbenden.

Door een tour te boeken via Chiang Mai's Elephant Home Sanctuary krijgen klanten geen eigendom of commerciële rechten op materiaal van het sanctuary.