Termini e condizioni

Come posso pagare la prenotazione?

Il pagamento avviene in contanti (baht thailandesi) presso Chiang Mai's Elephant Home Sanctuary il giorno della visita.

Le carte di credito non sono accettate. Non si paga online né in anticipo: inviate una richiesta di prenotazione, noi la confermiamo via WhatsApp o email e il pagamento avviene all'arrivo.

Devo versare una caparra?

No. Al momento della richiesta di prenotazione non viene richiesta alcuna caparra.

Posso modificare la data della prenotazione?

Sì, potete richiedere di modificare la data della prenotazione. Le modifiche sono soggette alla disponibilità e vanno richieste preferibilmente almeno 24 ore prima del tour in programma. Il cambio di data non è garantito durante l'alta stagione o i periodi di punta.

Qual è la politica di cancellazione?

• Oltre 24 ore prima del tour: potete cancellare o modificare la prenotazione senza alcun costo.
• Entro 24 ore dalla data del tour: nessun rimborso.
• Mancata presentazione, arrivo in ritardo o partenza anticipata: nessun rimborso.

Vi preghiamo di contattarci il prima possibile se dovete cancellare o modificare la prenotazione.

Cosa succede se Chiang Mai's Elephant Home Sanctuary cancella il mio tour?

Il santuario può modificare o cancellare un programma per motivi meteorologici, di sicurezza, di benessere degli elefanti, operativi o per altre circostanze. Ove possibile, potrebbe esservi offerto:

• Una data alternativa; oppure
• Un'altra soluzione adeguata; oppure
• Un rimborso, ove applicabile.

Il benessere degli elefanti e la sicurezza dei visitatori vengono sempre al primo posto.

È disponibile il pick-up in hotel?

Il trasporto dipende dalla posizione del vostro alloggio, ma il servizio di pick-up e rientro è interamente fornito. Se il pick-up è incluso nel vostro programma, vi preghiamo di indicare i dati corretti del vostro hotel o alloggio al momento della prenotazione.

A che ora devo essere pronto per il pick-up?

La prenotazione confermata includerà l'orario e il luogo di pick-up applicabili. Vi preghiamo di farvi trovare puntuali al punto di ritiro concordato, perché i ritardi possono incidere sugli altri ospiti e sul programma del tour.

Posso organizzare il trasporto per conto mio?

Potrebbe essere possibile, a seconda del programma e dell'organizzazione del santuario. Vi preghiamo di contattarci prima della visita se desiderate raggiungere Chiang Mai's Elephant Home Sanctuary in modo autonomo.

I bambini possono visitare Chiang Mai's Elephant Home Sanctuary?

I bambini sono benvenuti, ma devono essere sorvegliati da vicino da un adulto responsabile in ogni momento, in particolare quando si trovano vicino agli elefanti.

Ci sono requisiti di salute?

Gli ospiti devono informare in anticipo noi o il santuario di eventuali condizioni mediche, di mobilità o di altro tipo che possano influire sulla partecipazione. Gli ospiti sono responsabili di valutare se sono idonei a partecipare alle attività.

Mi serve un'assicurazione di viaggio?

Devo seguire le istruzioni della guida?

Sì. Per la vostra sicurezza e per il benessere degli elefanti, tutti gli ospiti devono seguire le istruzioni fornite dal personale del santuario, dalle guide e dai mahout.

Gli ospiti che si rifiutano di seguire le istruzioni di sicurezza possono essere esclusi dalla partecipazione alle attività o invitati ad allontanarsi senza rimborso.

È consentito cavalcare gli elefanti?

No. Non offriamo cavalcate di elefanti e non utilizziamo uncini né catene. Gli ospiti devono rispettare le regole del santuario relative all'interazione con gli elefanti.

Quanti ospiti ci sono in ogni gruppo?

Un massimo di 10 ospiti per gruppo.

Posso avvicinarmi agli elefanti o toccarli quando voglio?

No. Gli ospiti possono avvicinarsi agli elefanti, toccarli, dare loro da mangiare o interagire con loro solo quando è consentito e indicato dal personale del santuario. Chiang Mai's Elephant Home Sanctuary può modificare o limitare le interazioni in base alle condizioni, al comportamento, alle esigenze o al benessere degli elefanti.

Cosa succede se il comportamento di un elefante cambia durante il tour?

Il personale del santuario può modificare, limitare o interrompere un'attività ogni volta che lo ritenga necessario per la sicurezza o il benessere degli elefanti, degli ospiti o del personale.

Posso scattare foto e girare video?

Sì, le foto e i video a uso personale sono in genere consentiti dove permesso dal santuario. Vi preghiamo di seguire le istruzioni del personale, in particolare durante le attività con gli elefanti o in acqua.

Posso usare a fini commerciali foto, video, loghi o contenuti di Chiang Mai's Elephant Home Sanctuary?

L'uso commerciale richiede la previa autorizzazione scritta del titolare dei diritti competente.

Tutti i diritti relativi al nome, al marchio, alle fotografie, ai video, ai loghi, ai materiali dei programmi e alle altre proprietà intellettuali di Chiang Mai's Elephant Home Sanctuary sono riservati a Chiang Mai's Elephant Home Sanctuary e/o ai rispettivi titolari dei diritti.

La prenotazione di un tour presso Chiang Mai's Elephant Home Sanctuary non conferisce ai clienti la proprietà né diritti commerciali sui materiali del santuario.