Termos e Condições

Como posso pagar pela minha reserva?

O pagamento é feito em dinheiro (baht tailandês) no Chiang Mai's Elephant Home Sanctuary, no dia da sua visita.

Cartões de crédito não são aceitos. Não há pagamento online nem antecipado: você envia o pedido, confirmamos por WhatsApp ou e-mail e paga na chegada.

Preciso pagar um sinal?

Não. Nenhum sinal é cobrado quando você faz um pedido de reserva.

Posso alterar a data da minha reserva?

Sim, você pode solicitar a alteração da data da reserva. As alterações estão sujeitas à disponibilidade e, de preferência, devem ser solicitadas com pelo menos 24 horas de antecedência do passeio agendado. A alteração de data não é garantida na alta temporada ou em períodos de pico.

Qual é a política de cancelamento?

• Mais de 24 horas antes do passeio: você pode cancelar ou alterar a reserva sem nenhum custo.
• Dentro de 24 horas da data do passeio: sem reembolso.
• Não comparecimento, atraso na chegada ou saída antecipada: sem reembolso.

Entre em contato conosco o quanto antes se precisar cancelar ou alterar a sua reserva.

O que acontece se o Chiang Mai's Elephant Home Sanctuary cancelar o meu passeio?

O santuário pode alterar ou cancelar um programa por motivos de clima, segurança, bem-estar dos elefantes, operacionais ou outras circunstâncias. Sempre que possível, você poderá receber:

• Uma data alternativa; ou
• Outro arranjo adequado; ou
• Um reembolso, quando aplicável.

O bem-estar dos elefantes e a segurança dos visitantes vêm sempre em primeiro lugar.

Há busca no hotel?

O transporte depende da localização da sua hospedagem, mas a busca e o retorno são totalmente fornecidos. Se a busca estiver incluída no seu programa, informe os dados corretos do seu hotel ou hospedagem ao fazer a reserva.

A que horas devo estar pronto para a busca?

Sua reserva confirmada incluirá o horário e o local de busca aplicáveis. Esteja pronto no ponto de encontro combinado, no horário, pois atrasos podem afetar outros visitantes e a programação do passeio.

Posso providenciar o meu próprio transporte?

Isso pode ser possível, dependendo do programa e da organização do santuário. Entre em contato conosco antes da visita se quiser ir ao Chiang Mai's Elephant Home Sanctuary por conta própria.

Crianças podem visitar o Chiang Mai's Elephant Home Sanctuary?

As crianças são bem-vindas, mas devem ser supervisionadas de perto por um adulto responsável o tempo todo, especialmente perto dos elefantes.

Há algum requisito de saúde?

Os visitantes devem informar a nós ou ao santuário, com antecedência, qualquer condição médica, de mobilidade ou de outra natureza que possa afetar a participação. Os visitantes são responsáveis por avaliar se estão aptos a participar das atividades.

Preciso de seguro-viagem?

Preciso seguir as instruções do guia?

Sim. Para a sua segurança e o bem-estar dos elefantes, todos devem seguir as instruções da equipe do santuário, dos guias e dos mahouts.

Quem se recusar a seguir as instruções de segurança poderá ser impedido de participar das atividades ou solicitado a sair, sem reembolso.

É permitido montar nos elefantes?

Não. Não oferecemos montaria em elefantes e não usamos ganchos nem correntes. Os visitantes devem seguir as regras do santuário na interação com os elefantes.

Quantos visitantes há em cada grupo?

No máximo 10 visitantes por grupo.

Posso me aproximar ou tocar nos elefantes quando quiser?

Não. Os visitantes só devem se aproximar, tocar, alimentar ou interagir com os elefantes quando permitido e orientado pela equipe do santuário. O Chiang Mai's Elephant Home Sanctuary pode alterar ou restringir as interações conforme a condição, o comportamento, as necessidades ou o bem-estar dos elefantes.

O que acontece se o comportamento de um elefante mudar durante o passeio?

A equipe do santuário pode alterar, restringir ou interromper uma atividade sempre que julgar necessário para a segurança ou o bem-estar dos elefantes, dos visitantes ou da equipe.

Posso tirar fotos e gravar vídeos?

Sim, fotos e vídeos de uso pessoal são geralmente permitidos nos locais autorizados pelo santuário. Siga as instruções da equipe, principalmente durante atividades com elefantes ou na água.

Posso usar fotos, vídeos, logotipos ou conteúdo do Chiang Mai's Elephant Home Sanctuary para fins comerciais?

O uso comercial exige autorização prévia por escrito do titular dos direitos correspondente.

Todos os direitos relativos ao nome, à marca, às fotografias, aos vídeos, aos logotipos, aos materiais de programas e a outros itens de propriedade intelectual do Chiang Mai's Elephant Home Sanctuary são reservados ao Chiang Mai's Elephant Home Sanctuary e/ou aos respectivos titulares de direitos.

Reservar um passeio pelo Chiang Mai's Elephant Home Sanctuary não concede aos clientes a propriedade nem direitos comerciais sobre os materiais do santuário.