Perguntas Frequentes — Chiang Mai's Elephant Home Sanctuary

Recomendamos que você passe a noite na cidade de Chiang Mai antes da visita ao Santuário, pois voos, ônibus e trens costumam atrasar e não podemos esperar em estações ou aeroportos. Se preferir ir direto ao Santuário e que a gente espere por você, podemos providenciar um veículo particular. O valor do veículo será informado assim que tivermos as suas necessidades específicas.

O Santuário fica em Mae Win, a cerca de 1 hora de carro ao sul de Chiang Mai. O transfer leva cerca de 1 hora, depois que todos os visitantes forem buscados em seus hotéis/hospedagens (dependendo das condições do trânsito).

Sim, você pode providenciar o seu próprio transporte até o Santuário e participar de um dos nossos passeios. É necessária reserva e, se você for por conta própria, terá um desconto de ฿200 por pessoa. Para garantir uma experiência tranquila e evitar atrasos, chegue ao Santuário no horário indicado na sua reserva, pois você vai se juntar a outros visitantes.

Todos os passeios no Chiang Mai's Elephant Home Sanctuary devem ser reservados com antecedência. Na alta temporada, de novembro a abril, quando a disponibilidade pode ser limitada, recomendamos reservar assim que as datas da sua viagem estiverem confirmadas, para garantir o passeio e a data de sua preferência. Além disso, vale sempre verificar se há vagas de última hora, caso ocorram cancelamentos inesperados.

Sim, conforme a disponibilidade. Não cobramos pela primeira alteração da data do passeio.

Não — todas as reservas devem ser feitas pelo nosso site, e-mail, telefone ou parceiros autorizados.

Não. Você não paga online nem com antecedência. Envie um pedido de reserva, nós o confirmamos por WhatsApp ou e-mail, e você paga o valor total em dinheiro (baht tailandês) no santuário, no dia do passeio.

Não. O pagamento é feito em dinheiro (baht tailandês) no santuário, no dia do passeio; cartões de crédito não são aceitos.

Os preços de adulto (9+), criança (4–9) e menores de 3 anos estão indicados na página de cada programa; menores de 3 anos não pagam. Veja a página de programas para todos os preços.

Não, desde que o bebê não ocupe um assento no veículo de ida e volta ao Santuário. Consulte nossos termos e condições para mais detalhes.

Avise-nos se você estiver grávida, tiver mobilidade reduzida ou alguma condição médica — pode ser solicitado que você assine um termo de responsabilidade.

Sim, informe ao seu guia sobre qualquer preferência alimentar ou alergia no dia do passeio.

Sim — pessoas de todas as idades são bem-vindas, mas as crianças devem ser supervisionadas de perto junto dos elefantes o tempo todo.

Você pode levar uma mochila de passeio. Se tiver bagagem maior, avise-nos com antecedência para que possamos nos organizar.

Toalha, repelente de insetos, óculos de sol, um par de meias (para as botas de borracha fornecidas), protetor solar, roupa de banho, roupas extras, câmera/smartphone e, o mais importante, seu sorriso e seu carinho pelos nossos elefantes!

Por motivos de segurança, não permitimos mochilas na caminhada com os elefantes. Enquanto você caminha, os elefantes ficam livres ao seu redor, e há o risco de um elefante pegar a sua bolsa com a tromba, confundindo-a com comida. Você pode usar os armários do Santuário ou deixar suas bolsas no veículo trancado em que chegou. Se precisar levar algum item médico urgente ou algo semelhante durante a caminhada, avise o seu guia.

Não permitimos montar nos elefantes, pois priorizamos o bem-estar e o comportamento natural desses animais magníficos, para que possam viver bem em um ambiente seguro e acolhedor, sem o estresse e o sofrimento que a montaria pode causar.

Drones não são permitidos, pois podem estressar os elefantes e colocar em risco a segurança dos visitantes, da equipe e dos próprios elefantes.

Os passeios guiados são oferecidos em tailandês e inglês.

Todos os visitantes são cobertos pela nossa apólice de seguro de acidentes pessoais e despesas médicas, com os limites e condições aplicáveis. Ainda assim, recomendamos fortemente que cada visitante contrate o próprio seguro individual de emergência médica e de viagem, para maior proteção.

Não são necessárias vacinas especiais para interagir com os elefantes em nosso santuário.

Isso pode variar de um dia para o outro. Na alta temporada, de novembro a abril, nossos passeios têm a maior procura. Mantemos a experiência personalizada limitando cada grupo a no máximo 10 visitantes.

Sim, os elefantes adoram chuva. No Chiang Mai's Elephant Home Sanctuary, fornecemos uniforme, botas de borracha e chapéu para você entrar na brincadeira. Nossos visitantes têm a chance única de banhar os elefantes no lago, então você com certeza vai se molhar, até em dias ensolarados de céu azul.

Sim, o Santuário funciona 365 dias por ano.

Sim — mas evite usar aparelhos que não sejam à prova d'água durante qualquer atividade aquática.

Sim — oferecemos um serviço de fotografia gratuito e, em geral, enviamos as fotos para você em até 72 horas após a visita.

As fotos são gratuitas para uso pessoal. O uso comercial exige autorização por escrito do santuário.