Domande frequenti — Chiang Mai's Elephant Home Sanctuary

Vi consigliamo di pernottare a Chiang Mai prima della visita al santuario, perché voli, autobus e treni possono spesso subire ritardi e non siamo in grado di attendere nelle stazioni o negli aeroporti. Se preferite recarvi direttamente al santuario e farvi aspettare da noi, possiamo organizzare un veicolo privato. Il costo del veicolo vi sarà comunicato una volta ricevute le vostre esigenze specifiche.

Il santuario si trova a Mae Win, a circa 1 ora di strada a sud di Chiang Mai. Il trasferimento dura circa 1 ora, dopo che tutti i visitatori sono stati ritirati dal proprio hotel o alloggio (a seconda delle condizioni del traffico).

Sì, potete organizzare autonomamente il vostro trasporto fino al santuario e unirvi a uno dei nostri tour. È necessaria la prenotazione e, se scegliete di arrivare per conto vostro, avrete diritto a uno sconto di ฿200 a persona. Per garantire un'esperienza senza intoppi ed evitare ritardi, vi preghiamo di arrivare al santuario puntuali all'orario indicato nella prenotazione, perché vi unirete ad altri visitatori.

Tutti i tour di Chiang Mai's Elephant Home Sanctuary vanno prenotati in anticipo. Durante l'alta stagione, da novembre ad aprile, quando la disponibilità può essere limitata, vi consigliamo di riservare il tour non appena le date del viaggio sono confermate, per assicurarvi il tour e la data che preferite. Inoltre, è sempre una buona idea controllare la disponibilità dell'ultimo minuto in caso di cancellazioni impreviste.

Sì, in base alla disponibilità. Il primo cambio di data del tour è gratuito.

No: tutte le prenotazioni vanno effettuate tramite il nostro sito web, via email, per telefono o tramite partner autorizzati.

No. Non si paga online né in anticipo. Inviate una richiesta di prenotazione, noi la confermiamo via WhatsApp o email e pagate l'importo totale in contanti (baht thailandesi) al santuario il giorno stesso.

No. Il pagamento avviene in contanti (baht thailandesi) al santuario il giorno del tour; le carte di credito non sono accettate.

I prezzi per adulti (9+), bambini (4–9) e under 3 sono indicati nella pagina di ciascun programma; gli under 3 non pagano. Consultate la pagina dei programmi per tutti i prezzi.

No, se il bambino non occupa un posto sul veicolo da e per il santuario. Per ulteriori dettagli consultate i nostri termini e condizioni.

Vi preghiamo di informarci se siete in gravidanza, avete una mobilità ridotta o soffrite di qualsiasi condizione medica: potrebbe esservi chiesto di firmare una liberatoria.

Sì, vi preghiamo di comunicare alla vostra guida eventuali preferenze alimentari o allergie il giorno del tour.

Sì, sono benvenute persone di tutte le età, ma i bambini devono essere sorvegliati con attenzione in ogni momento quando si trovano vicino agli elefanti.

Potete portare uno zaino da giornata. Se avete bagagli più grandi, vi preghiamo di avvisarci in anticipo in modo da poterci organizzare.

Un asciugamano, repellente per insetti, occhiali da sole, un paio di calzini (per gli stivali di gomma forniti), crema solare, costume da bagno, abiti di ricambio, fotocamera/smartphone e, soprattutto, il vostro sorriso e l'amore per i nostri elefanti!

Per motivi di sicurezza non sono ammessi zaini durante la passeggiata con gli elefanti. Mentre camminate con loro, gli elefanti sono liberi di muoversi intorno a voi, con il rischio che un elefante afferri la borsa con la proboscide scambiandola per cibo. Potete usare gli armadietti del santuario oppure lasciare le borse nel veicolo chiuso a chiave con cui siete arrivati. Se durante la passeggiata dovete portare con voi medicinali urgenti o necessità simili, informate la vostra guida.

Non permettiamo di cavalcare gli elefanti perché diamo priorità al benessere e al comportamento naturale di questi magnifici animali, assicurando che possano vivere serenamente in un ambiente sicuro e accogliente, senza lo stress e i danni che la cavalcata può causare.

I droni non sono ammessi perché possono spaventare i nostri elefanti, mettendo potenzialmente a rischio la sicurezza di visitatori, staff ed elefanti stessi.

I tour guidati sono disponibili in thailandese e in inglese.

Tutti i visitatori sono coperti dalla nostra polizza di assicurazione infortuni personali e spese mediche, con i limiti e le condizioni applicabili. Consigliamo comunque vivamente a ciascun visitatore di stipulare una propria assicurazione individuale per emergenze mediche e viaggio, per una maggiore protezione.

Non sono necessarie vaccinazioni particolari per interagire con gli elefanti nel nostro santuario.

Dipende dal giorno. Nell'alta stagione, da novembre ad aprile, i nostri tour registrano la domanda più alta. Manteniamo l'esperienza personale limitando ogni gruppo a un massimo di 10 visitatori.

Sì, agli elefanti la pioggia piace moltissimo. A Chiang Mai's Elephant Home Sanctuary vi forniamo divisa, stivali di gomma e cappello per partecipare al divertimento. I nostri visitatori hanno l'occasione unica di fare il bagno con gli elefanti nel lago, quindi vi bagnerete di sicuro, anche nelle giornate di sole con il cielo azzurro e limpido.

Sì, il santuario è aperto 365 giorni all'anno.

Sì, ma vi preghiamo di evitare i dispositivi non impermeabili durante qualsiasi attività in acqua.

Sì, offriamo un servizio fotografico gratuito e di solito vi inviamo le foto entro 72 ore dalla visita.

Le foto sono gratuite per uso personale. L'uso commerciale richiede l'autorizzazione scritta del santuario.