常见问题——Chiang Mai's Elephant Home Sanctuary

建议您在参观保护区前，先在清迈市区住一晚，因为航班、巴士和火车常会延误，而我们无法在车站或机场等候。如果您希望直接前往保护区并由我们等候，我们可以安排专车。专车费用将在了解您的具体需求后告知。

保护区位于清迈以南约1小时车程的 Mae Win。所有游客从酒店/住宿处接齐后，车程约1小时（视路况而定）。

可以，欢迎您自行安排前往保护区的交通并参加我们的行程。需要预订；如选择自行前往，每人可享฿200优惠。为确保行程顺利、避免延误，请按预订中注明的时间准时抵达保护区，因为您将与其他游客一同参加。

Chiang Mai's Elephant Home Sanctuary 的所有行程都必须提前预订。11月至4月的旺季名额可能有限，建议您在确定旅行日期后尽快预订，以确保订到心仪的行程和日期。此外，也不妨查询是否有因临时取消而空出的名额。

可以，视名额而定。首次更改行程日期不收费。

不可以——所有预订必须通过我们的网站、电子邮件、电话或授权合作伙伴办理。

不需要。您无需在线或提前付款。请提交预订申请，我们会通过 WhatsApp 或电子邮件确认，您在当天到达保护区后以现金（泰铢）支付全部费用。

不可以。请在行程当天于保护区以现金（泰铢）付款；不接受信用卡。

成人（9岁以上）、儿童（4–9岁）和3岁以下的价格列在各行程页面上；3岁以下免费。全部价格请见行程页面。

不收费，前提是婴儿在往返保护区的车上不占座位。详情请见我们的条款与条件。

如果您怀孕、行动不便或有任何健康问题，请告知我们——您可能需要签署免责声明。

可以，请在行程当天告知您的导游任何饮食偏好或过敏情况。

适合——欢迎各年龄段的游客，但在大象周围，必须始终严密看护儿童。

您可以携带日用背包。如有较大的行李，请提前告知，以便我们安排。

毛巾、驱蚊液、太阳镜、一双袜子（配合我们提供的橡胶靴）、防晒霜、泳衣、备用衣物、相机/智能手机，最重要的是您的笑容和对大象的爱！

出于安全考虑，陪大象散步时不允许携带背包。散步时大象可以在您身边自由走动，它有可能误把您的包当作食物，用鼻子抓走。您可以使用保护区的储物柜，也可以把包留在您乘坐的已上锁的车内。如果散步期间需要携带紧急药品等必需品，请告知您的导游。

我们不允许骑象，因为我们把这些了不起的动物的福祉和自然行为放在首位，确保它们能在安全、有支持的环境中茁壮成长，免受骑乘带来的压力和伤害。

不允许使用无人机，因为无人机可能惊扰大象，进而危及游客、工作人员和大象自身的安全。

提供泰语和英语导览。

所有游客均受我们的个人意外险和医疗费用保险保障，适用相应的限额和条件。不过，我们强烈建议每位游客自行购买个人紧急医疗和旅行保险，以获得更多保障。

在我们的保护区与大象接触无需接种任何特殊疫苗。

每天不尽相同。11月至4月的旺季，我们的行程需求最高。我们将每组人数限制在最多10位游客，以保持体验的私密性。

照常进行，大象非常喜欢雨天。在 Chiang Mai's Elephant Home Sanctuary，我们会为您准备制服、橡胶靴和帽子，让您尽情参与。游客有机会在湖中与大象一起洗澡，所以即使晴空万里，您也难免被淋湿。

有，保护区全年365天营业。

可以——但在任何水上活动期间，请避免使用非防水设备。

会——我们提供免费摄影服务，通常在您参观后72小时内将照片发给您。

照片可免费用于个人用途。商业用途须获得保护区的书面许可。