Allgemeine Geschäftsbedingungen

Wie kann ich meine Buchung bezahlen?

Die Zahlung erfolgt am Tag Ihres Besuchs in bar (Thai Baht) im Chiang Mai's Elephant Home Sanctuary.

Kreditkarten werden nicht akzeptiert. Sie zahlen weder online noch im Voraus: Sie senden eine Buchungsanfrage, wir bestätigen sie per WhatsApp oder E-Mail, und Sie zahlen bei Ihrer Ankunft.

Muss ich eine Anzahlung leisten?

Nein. Bei einer Buchungsanfrage wird keine Anzahlung erhoben.

Kann ich mein Buchungsdatum ändern?

Ja, Sie können eine Änderung Ihres Buchungsdatums beantragen. Änderungen sind von der Verfügbarkeit abhängig und sollten möglichst mindestens 24 Stunden vor Ihrer geplanten Tour beantragt werden. In der Hoch- oder Spitzensaison ist eine Datumsänderung nicht garantiert.

Wie lauten die Stornierungsbedingungen?

• Mehr als 24 Stunden vor der Tour: Sie können Ihre Buchung kostenlos stornieren oder ändern.
• Innerhalb von 24 Stunden vor dem Tourdatum: keine Rückerstattung.
• Nichterscheinen, verspätete Ankunft oder vorzeitige Abreise: keine Rückerstattung.

Bitte kontaktieren Sie uns so früh wie möglich, wenn Sie Ihre Buchung stornieren oder ändern müssen.

Was passiert, wenn Chiang Mai's Elephant Home Sanctuary meine Tour absagt?

Das Sanctuary kann ein Programm aufgrund von Wetter, Sicherheit, Wohlergehen der Elefanten, betrieblichen Gründen oder anderen Umständen ändern oder absagen. Wo möglich, kann Ihnen Folgendes angeboten werden:

• Ein alternativer Termin oder
• eine andere geeignete Regelung oder
• gegebenenfalls eine Rückerstattung.

Das Wohlergehen der Elefanten und die Sicherheit der Besucher haben immer Vorrang.

Gibt es eine Hotelabholung?

Der Transport richtet sich nach dem Standort Ihrer Unterkunft, die Abholung und Rückfahrt sind jedoch vollständig inbegriffen. Wenn die Abholung in Ihrem Programm enthalten ist, geben Sie bei der Buchung bitte die korrekten Angaben zu Ihrem Hotel bzw. Ihrer Unterkunft an.

Wann muss ich zur Abholung bereit sein?

Ihre bestätigte Buchung enthält die geltende Abholzeit und den Abholort. Bitte seien Sie pünktlich am vereinbarten Abholpunkt, da Verzögerungen andere Gäste und den Tourablauf beeinträchtigen können.

Kann ich meine eigene Anreise organisieren?

Das kann je nach Programm und den Abläufen des Sanctuary möglich sein. Bitte kontaktieren Sie uns vor Ihrem Besuch, wenn Sie selbstständig zum Chiang Mai's Elephant Home Sanctuary reisen möchten.

Sind Kinder im Chiang Mai's Elephant Home Sanctuary erlaubt?

Kinder sind willkommen, müssen jedoch jederzeit von einer verantwortlichen erwachsenen Person genau beaufsichtigt werden, insbesondere in der Nähe von Elefanten.

Gibt es gesundheitliche Voraussetzungen?

Gäste sollten uns bzw. das Sanctuary vorab über relevante medizinische, mobilitätsbezogene oder sonstige Einschränkungen informieren, die sich auf die Teilnahme auswirken könnten. Gäste sind selbst dafür verantwortlich zu beurteilen, ob sie für die Teilnahme an den Aktivitäten geeignet sind.

Brauche ich eine Reiseversicherung?

Muss ich den Anweisungen des Guides folgen?

Ja. Zu Ihrer eigenen Sicherheit und zum Wohl der Elefanten müssen alle Gäste den Anweisungen des Sanctuary-Personals, der Guides und der Mahouts folgen.

Gäste, die Sicherheitsanweisungen nicht befolgen, können von der Teilnahme an Aktivitäten ausgeschlossen oder ohne Rückerstattung zum Verlassen aufgefordert werden.

Ist Elefantenreiten erlaubt?

Nein. Wir bieten kein Elefantenreiten an und verwenden weder Haken noch Ketten. Gäste müssen die Regeln des Sanctuary für den Umgang mit den Elefanten befolgen.

Wie viele Gäste gehören zu einer Gruppe?

Maximal 10 Gäste pro Gruppe.

Darf ich mich den Elefanten nähern oder sie berühren, wann immer ich möchte?

Nein. Gäste dürfen sich den Elefanten nur nähern, sie berühren, füttern oder mit ihnen interagieren, wenn dies vom Sanctuary-Personal erlaubt und angewiesen wird. Chiang Mai's Elephant Home Sanctuary kann Interaktionen je nach Zustand, Verhalten, Bedürfnissen oder Wohlergehen der Elefanten ändern oder einschränken.

Was passiert, wenn sich das Verhalten eines Elefanten während der Tour ändert?

Das Sanctuary-Personal kann eine Aktivität jederzeit ändern, einschränken oder beenden, wenn es dies für die Sicherheit oder das Wohlergehen der Elefanten, Gäste oder Mitarbeitenden für notwendig hält.

Darf ich Fotos und Videos aufnehmen?

Ja, persönliche Fotos und Videos sind in der Regel erlaubt, sofern das Sanctuary dies gestattet. Bitte befolgen Sie die Anweisungen des Personals, insbesondere bei Aktivitäten mit Elefanten oder Wasser.

Darf ich Fotos, Videos, Logos oder Inhalte von Chiang Mai's Elephant Home Sanctuary kommerziell nutzen?

Die kommerzielle Nutzung erfordert die vorherige schriftliche Genehmigung des jeweiligen Rechteinhabers.

Alle Rechte an Name, Marke, Fotografien, Videos, Logos, Programmunterlagen und anderem geistigen Eigentum von Chiang Mai's Elephant Home Sanctuary sind Chiang Mai's Elephant Home Sanctuary und/oder den jeweiligen Rechteinhabern vorbehalten.

Mit der Buchung einer Tour bei Chiang Mai's Elephant Home Sanctuary erwerben Kunden weder Eigentums- noch kommerzielle Nutzungsrechte an Materialien des Sanctuary.